Términos y Condiciones

Reloca — Términos y Condiciones 2026-2027

1. Definiciones

  • Reloca: (Nombre completo de la organización - Nombre Fiscal), empresa registrada en (poner país de registro), con domicilio en (Poner domicilio) y operando a través de su plataforma digital.
  • Sitio Web: https://reloca.io/ El sitio web oficial, aplicación web, aplicación móvil y recursos online alojados bajo el dominio de Reloca.
  • Plataforma: el sistema digital proporcionado por Reloca que permite a los Usuarios acceder a herramientas de evaluación migratoria, roadmaps de reubicación, informes, funciones impulsadas por inteligencia artificial, reservas con asesores y servicios relacionados.
  • Usuario: cualquier persona que acceda o utilice el Sitio Web o la Plataforma.
  • Suscriptor: cualquier Usuario que adquiera servicios de pago, suscripciones o informes premium.
  • Asesor: cualquier profesional independiente, consultor o miembro de la comunidad disponible para sesiones de asesoramiento a través de la Plataforma.
  • Contenido Generado por IA: cualquier respuesta, evaluación, recomendación o documento producido mediante sistemas automatizados de inteligencia artificial.

2. General

  • El presente Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre Reloca y todos los Usuarios.
  • Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio Web o la Plataforma, el Usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
  • Reloca se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, notificando cambios sustanciales mediante correo electrónico, aviso en la Plataforma o publicación en el sitio web.

3. Naturaleza del Servicio

Reloca proporciona una plataforma tecnológica de orientación y apoyo para procesos de reubicación internacional, incluyendo información sobre visados, inmigración, vivienda y planificación.

Importante:

  • Reloca no ofrece asesoramiento jurídico, financiero ni migratorio regulado.
  • Toda la información proporcionada tiene fines exclusivamente informativos.
  • No garantizamos aprobaciones de visados, permisos o resultados migratorios.
  • El Usuario debe verificar de forma independiente toda información antes de tomar decisiones legales o financieras.

Contenido de IA:

Parte de la Plataforma utiliza inteligencia artificial. Dicho contenido puede contener errores, omisiones o información desactualizada y no debe interpretarse como asesoramiento profesional definitivo.

4. Registro y Seguridad de Cuenta

Para acceder a determinadas funciones, el Usuario deberá registrarse proporcionando información precisa y actualizada.

El Usuario será responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales;
  • Toda actividad realizada bajo su cuenta;
  • Notificar inmediatamente accesos no autorizados.

Reloca podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:

  • Uso fraudulento;
  • Violación de estos Términos;
  • Actividades ilegales o perjudiciales para la Plataforma o terceros.

5. Requisitos de Uso

La Plataforma está destinada únicamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

El Usuario se compromete a no:

  • Utilizar la Plataforma con fines ilícitos;
  • Distribuir programa maligno o contenido dañino;
  • Reproducir o revender contenido sin autorización;
  • Eludir restricciones de pago o acceso;
  • Proporcionar información falsa;
  • Utilizar herramientas de IA para actividades engañosas o fraudulentas.

6. Pagos, Suscripciones y Reembolsos

6.1 Servicios Gratuitos y de Pago

Reloca ofrece tanto funciones gratuitas como servicios premium mediante suscripción o pago único.

6.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por terceros como Stripe, sujetos además a sus propios términos.

6.3 Suscripciones

  • Facturación mensual o anual;
  • Cancelación en cualquier momento;
  • Sin reembolsos proporcionales salvo obligación legal.

6.4 Derecho de Desistimiento

Para compras únicas, el Usuario dispone de 14 días de desistimiento conforme a la legislación europea, salvo que haya accedido inmediatamente al contenido digital renunciando expresamente a dicho derecho.

6.5 Reembolsos

Las solicitudes deberán enviarse a support@reloca.app dentro de los 14 días posteriores a la compra.

7. Servicios de Asesoría

Reloca puede facilitar reservas con Asesores independientes.

Reloca:

  • No emplea ni controla a los Asesores;
  • No garantiza resultados ni exactitud de sus consejos;
  • No actúa como parte en la relación de asesoramiento.

Cualquier uso de dichos servicios es bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo:

  • Software,
  • Roadmaps,
  • Informes,
  • Marcas,
  • Textos,
  • Diseño,
  • Herramientas de IA.

Todo ello es propiedad exclusiva de Reloca o sus licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización escrita previa.

9. Privacidad y Protección de Datos

Reloca trata los datos personales conforme a su Política de Privacidad y en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

El uso de la Plataforma implica aceptación de dichas políticas.

10. Terceros

La Plataforma puede contener integraciones o enlaces a servicios de terceros, incluidos:

  • Stripe,
  • Calendly,
  • Herramientas analíticas,
  • Programas de afiliación.

Reloca no será responsable de las prácticas, políticas o contenidos de terceros.

11. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida por ley, Reloca no será responsable por:

  • Pérdidas económicas;
  • Denegaciones migratorias;
  • Decisiones tomadas por el Usuario;
  • Fallos técnicos;
  • Errores de IA;
  • Conducta de Asesores;
  • Daños indirectos o consecuentes.

La responsabilidad total agregada de Reloca no excederá el importe pagado por el Usuario durante los 12 meses anteriores a cualquier reclamación.

12. Fuerza Mayor

Reloca no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • Fallos tecnológicos,
  • Ataques cibernéticos,
  • Cambios regulatorios,
  • Desastres naturales,
  • Pandemias,
  • Conflictos laborales.

13. Terminación

Reloca podrá suspender o finalizar el acceso del Usuario por:

  • Incumplimiento de estos Términos;
  • Obligaciones legales;
  • Riesgos regulatorios;
  • Cese de operaciones.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación española.

Toda disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, sin perjuicio de los derechos obligatorios de consumidores en la Unión Europea.

15. Consultas y Contacto

Para soporte, reclamaciones o consultas legales:

Reloca Legal & Support

16. Cambios en los Términos

Reloca podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de modificaciones implica aceptación de las nuevas condiciones.

Disposición Final

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto permanecerá en pleno vigor.